Politique d’expédition

Politique de Livraison – Nesyaa

La présente Politique de Livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Nesyaa.

1. Zones de livraison

Nesyaa livre actuellement dans les pays suivants :
Europe uniquement.

Toute commande passée en dehors de cette zone ne pourra pas être traitée.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Le traitement comprend la préparation, la vérification et l’expédition de la commande.

Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la destination,

  • le transporteur,

  • les périodes de forte activité,

  • des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande.

Le lien de suivi est envoyé par e-mail et permet au client de suivre l’acheminement de son colis.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de :

  • périodes promotionnelles,

  • forte demande,

  • conditions climatiques,

  • contraintes logistiques,

  • contrôles ou procédures des transporteurs.

Nesyaa ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nesyaa ne pourra être tenue responsable :

  • d’une livraison impossible,

  • d’un retard,

  • ou d’une perte de colis
    résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée indiquée par le client.

8. Colis non reçus

Si un colis n’est pas reçu dans les délais estimés, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 nesyaa.officiel@gmail.com